Маркетинг дозвола: од Сета Година до тржишта као разговора

Дозвола Маркетинг дефинише његов творац, Сет Годин, као праву маркетиншку стратегију, која, међутим, има као примарни циљ добијање дозволе од потрошача за комуникацију са њим.

У равноправном дијалогу, у коме Купац ставља себе у центар и управља процесом продаје, док Продавац посвећује максималну пажњу потребама, захтевима и недоумицама како би максимизирао лојалност свог корисника.

Време је данас најдрагоценији ресурс. И свако ко се бави маркетингом – онлајн и офлајн – не може а да не задржи ову истину на уму.
Скоро двадесет година након изласка хигхлигхтера Књига Сета Година „Маркетинг дозвола. Претварање странаца у пријатеље, а пријатеља у муштерије”, стварност се није променила и ауторове бриљантне речи су (барем делимично) више него валидне. Оно што је и данас савршено усклађено је маркетиншка перспектива коју је Сет Годин потпуно преокренуо. За њега, потрошач је стављен у центар било које маркетиншке перспективе, која прелази са пусх мода - класика мање или више драстичног упада у продајне сврхе - у пулл мод. У овој последњој перспективи, Тржишта постају разговори. Обогаћујућа места где сам потрошач преузима своје лично продајно путовање.

АИ и токови: будућност аутоматизације маркетинга је већ написана

Задовољство корисника

Интерруптион Маркетинг је покушавао, бар до сада, да се умеша у радни и лични живот купца, да га убеди, убеди, до те мере да га – често – доведе до изнемоглости. И, од исцрпљености, купац купује.
Да ли је купац задовољан тиме?
Задовољство током куповине није стварно разматрано купца, јер се – једноставно – сматра неважним. Купац је корисник и – као такав – број. А наш маркетиншки човек - сада прецизније дефинисан као наш бедни продавац - не може себи приуштити да иде даље.
Поред тога, на пример, разумевању шта су стварне жеље његових купаца.
Поред разумевања да ако не да времена да сазна шта његов саговорник заиста воли и жели – више: шта сања, чему тежи, шта је спреман да купи по сваку цену – продаја корисничком броју ће не деси се никада више неће поновити.

Стварно је од Маркетинг дозвола да продавац себи поставља много шире циљеве: покушај да разуме скривене жеље свог Купца – који је престао да буде Кориснички број –, његове снове, његове лоше скривене хобије и задовољства, са циљем да да створи прави однос давања и узимања и размене. Са задовољством за обе стране.
Сет Годин поново пише: < продавац прекида је "ловац" који креће у потрагу за новим купцима и пуни пушку мецима, а затим пуца у гомилу са коначним циљем удари некога, продавац дозвола је уместо тога "фармер" који негује своје потенцијалне купце на сталан и постепен начин.>>

Први међународни догађај Еуроспаце сектора у Сан Марину

Процес лојалности

Оно што је данас мало сложеније за разумети алтернативе производа и бренда има их толико да, неминовно, "пуцање на гомилу" не помаже да се закључи продаја. Или га, можда, завршава, али са а купац који уопште неће задржати никакву лојалност и који се неће вратити.
На тржишту које је постало разговор између улога и различитих ликова, победничка стратегија је да откријете, упознате и препознате свог личног купца, како бисте им у апсолутно равноправном дијалогу могли пружити персонализоване информације о производу.
Купац у центру? Данас, на срећу, то апсолутно више није ново.
У разговору са продавцем, он ће диктирати правила игре, водећи преговоре о продаји. Активан дијалог, дакле, који купца експоненцијално чини пријатељем, тачније: особом која ће се, ако се разуме у његове сумње и потребе, вратити. И својом задовољном усменом предајом довешће друге купце који траже задовољство.Дошло је до лојалности, дошло је и до продаје и то са високим задовољством на обе стране, а тржиште које је постало разговор може да расте само са новим купцима.

Сет Годин, у овом тренутку, чак иде толико далеко да користи метафору у својој књизи, или блиску аналогију између Дозвола Маркетинг и брак.

И има добар разлог за то.

ИоуТубе, Инстаграм, ТикТок: Циљани оригинални постови Маре Медиа

Више нису робови времена

Објаву смо започели изјавом колико је оскудан – и стога тражен – фактор времена данас у контексту продаје. Међутим, у Пермиссион Маркетингу, као да времена нестају. Брзина између понуде и потражње више није битна, колико праг пажње Купца.
Као иу романтичном приступу, након успешно завршеног датума може уследити само следећи. И по ко зна који пут када стране отворено разговарају и саопштавају потребе и жеље, долази понуда за куповину (предлога за брак).

У овом тренутку, наш вољени Сет Годин је веома прецизан у обележавању следећих корака: да се овај брак деси!
Први корак који треба предузети је завођење, односно пружање подстицаја потрошачу да се не омести, па да „изађе са вама“.
Ако купац прихвати, сада ће му требати што више информација о производу да би купио, не само да би био сигуран шта купује, већ пре свега да би био сигуран да је оно што купује заиста најбоље за њега. Праве мере, прави капацитет, јасна и одговарајућа потрошња: само запамтите да купац савршено добро зна шта му заиста треба.Увек запамтите да ово мора бити двосмерни дијалог: не само информативан, већ пријемчив за сва питања купаца.

Добијање дозволе потрошача је, дакле, нешто изузетно деликатно и постепено. Свака млада би побегла од слепог инсистирања!

Веб3 Дигитал Суммит: најбоље од Блоцкцхаин-а у Валполичели

Крај пречица

Оно што можда још треба да се подвуче јесте привилеговани карактер који има Пермиссион Маркетинг: прави однос између продавца и купца се успоставља постепено и са великом пажњом и ово свакако није време за слање - на пример - неочекиваних и нежељених рекламних порука.
То би сломило тај осећај лична лојалност коју је купац, сада лојалан, ставио у продавца-пријатеља.

Сам Сет Годин закључује: < да бисте се бавили маркетингом дозвола, морате се опремити понизношћу и стрпљењем, управу си. Зато тако мало компанија то ради исправно. У овом случају најбоља пречица уопште није пречица.>>

Чланак написао Франческа Унгаро, веома добродошао гост овде на нашем блогу

Болоња нова престоница великих података и вештачке интелигенције за људско станиште