Стручњаци за дигитални трансформација, решења за дигитализацију ваших података и производних процеса. Свет од дигитални развој разнолика је, пуна ћошка у којима се лако изгубити и, пре свега, један је од тржишних сегмената који никада није страховао од кризе. Бар за сада. Чак и након што су прошли кроз не један, већ два таласа пандемије од ванредне здравствене ситуације Цовид-19, људи настављају да причају о дигиталној трансформацији.

Како људи имају мање могућности да се виде у стварном свету, потреба да своје визит карте и производе претворе у материјале који се могу потрошити на мрежи постаје све важнија. Узмимо маркетинг ресторана, али и аутоматизацију складишта за е-трговину. Али и важнији аспекти наших живота, као што је ДАД – учење на даљину – или дигитализација медицинских рецепата. Сада више не морате да идете код лекара опште праксе да бисте добили рецепт: можете се ограничити на телефонски позив, где ће вам бити издата шифра коју ћете потрошити у апотеци да бисте добили лекове. Није лоше, а? Ови и многи други аспекти су део дигитализације.

Причамо о томе дигиталне трансформације које мењају начин на који замишљамо развој, производњу и коришћење сваког аспекта света око нас.

Ако погледамо дефиницију Википедије, наћи ћемо следеће речи: скуп технолошких, културних, организационих, друштвених, креативних и менаџерских промена повезаних са применом дигиталне технологије, у свим аспектима људског друштва.

Наш свет, али повећан

Пролазимо кроз период трансформације у свим аспектима нашег живота. Овај чланак се не односи само на пословну стварност, већ на све оне аспекте наших живота на које технологија утиче. Стижемо кући где нас чека наш систем кућне аутоматизације, играмо видео игрице или редовно консултујемо друштвене мреже које се хране нашим информацијама које спонтано убацујемо у њихову базу података.

Током периода ванредне ситуације Цовид-19, размислите о томе, премијер Ђузепе Конте је склопио договоре са Кјаром Ферањи да, преко њених веома моћних друштвених канала, шири тачне информације у вези са употребом маске. Укратко, можемо да мислимо шта желимо о моћи утицајних људи, али ове догађаје не могу превидети људи који, попут вас и мене, свакодневно доживљавамо интернет.

Поједностављење свих процеса?

Реч дигитални трансформација често се повезује са „упрошћавањем“. Они који продају дигиталну трансформацију у одређеним секторима обећавају смањење људских грешака, мртвих времена, малих кварова произведених ручном обрадом и да ће бити могуће формулисати стратегије храњене потпуним информацијама – из велике слике ствари. Без папирологије: све на једном екрану, већ повезано. Укратко, када говоримо о дигитализацији мислимо на бољу ефикасност, боље пословање, важнију дифузију и, на крају, али не и најмање важно, смањење трошкова.

Овако гледано, чини се као једино могуће решење за неизвесну будућност. Ипак, многе компаније се и даље плаше промена. Дигитална трансформација користи различите технолошке комбинације које се мењају по секторима, областима интересовања, елементима утицаја и многим другим детаљима: од аутоматизације до компјутеризације, до виртуелизације, облака, интернета ствари... Имена која плаше. Посебно онима који су одувек живели у друштву на старински начин. Или онима који су живели аналогним животом.

Дигитални поремећај?

Имплементација дигитализације у малом и средњем предузећу је процес који никада није јединствен, никада исти, никада досадан, и не укључује једноставно инсталирање неколико додатних терминала у канцеларији, скенер бар кодова у складишту и два или три таблета за давање продавцима. Дигитализација мења производ, услугу и револуционише начин развоја и производње. Не само. Дигитална трансформација мења начин на који се компанија представља пред купцима и добављачима, пружајући нови поглед на тржиште и привреду.

La дигитална трансформација не тиче се само производње, већ блиско утиче, као што смо раније рекли, на све аспекте људског друштва, од владиних институција до основних услуга грађана, заједно са информационим системима, научним истраживањима и приватним животом појединца.

Поремећај се, дакле, односи на раскид са прошлошћу како би се кренуло напред, пројектовање ка будућности – која је строго дигитална.

Дигитална трансформација у данашње време

Пре или касније дигитална трансформација ће закуцати све оне који желе да иду у корак са временом. Хајде да размислимо о компанијама. Како се мало средње предузеће понаша пред тако свеобухватним процесом? Не баш добро, заправо. Према подацима, око две од три компаније су започеле процес дигиталне трансформације, од којих се само 50% (тј. 1 од 3) одлучило да заиста предузме структурне и дубоке промене које се тичу свих аспеката производног процеса. Неко је направио промене, наравно, али само да смањи трошкове.

Као што се и очекивало, бројеви дигиталне трансформације у Италији нису ни близу онима у земљама попут Велике Британије, Сједињених Држава, Кине и Француске, које се не плаше да улажу у развој – можда чак и захваљујући подстицајима и повољнији економски екосистем. Италија је највећим делом усклађена са подацима других држава у сектору производње и финансијском сектору или сектору осигурања. Али остали?

Радећи у овом сектору, често се нађемо у ситуацији да клијенте едукујемо о концепту дигитализације. Понекад једноставно не схвата потенцијал који овај процес може имати на његов систем производње и дистрибуције.

Шта се мења након дигиталне трансформације?

Дигитална трансформација револуционише ваш ПМИ на много начина и нуди вам могућност не само да управљате подацима и смањите папирологију: омогућава вам да уштедите новац и учините свој радни процес ефикаснијим. Ето како:

• Кроз радни екосистем. Другим речима, ангажовање квалификованог особља за руковање онлајн системима помоћи ће вам не само да направите дубоке и ефикасне промене у вашој организационој схеми, већ и да покренете промену у умовима ваших запослених.
• Кроз управљање пословањем. Свет се стално развија и ми не можемо да останемо иза. Историјске компаније имају тенденцију да одржавају стару школску матрицу, где се промена бори да заживи. Основна организација дигиталне компаније је веома различита и заснована је на технолошким алатима који се тичу оперативних области, администрације и услуга.
• Пословни процеси: процеси производње и дистрибуције су оптимизовани, компјутеризовани и, где је могуће, аутоматизовани. Поред тога, мења и начин на који разговарате са клијентом, надгледате њихово понашање да бисте добили вредне податке како бисте додатно побољшали услугу. Има толико тога да се уради.
• Шта корисник види на крају? Корисничко искуство је врх леденог брега успешне дигиталне трансформације. Захваљујући употреби нових алата, интеракције између корисника и компанија су поједностављене. На овај начин је купац задовољнији, а ви опуштенији у опхођењу са њим. Без одлагања.

Како почиње дигитална трансформација?

Обратите се стручњаку за дигиталну трансформацију и будите спремни да уведете нове оперативне фигуре у организациону шему компаније. Елементи као што су ЦИО, или главни службеник за информације и ЦДО, главни дигитални службеник. Први је фигура специјализована за интеграцију система и услуга, док је други професионалац са пословно оријентисаним менталитетом и јаким технолошким вештинама. Можда дигитални домородац који зна шта технологија може да учини за снажан и ефикасан посао.

Главни услови на којима се заснива процес дигиталне трансформације су флексибилност и сарадња. Дигитализација је начин да се помогне компанији да се трансформише, и само је алат који мора да промени начин размишљања који се шири унутар компаније, укључујући сваког појединачног члана организације.

Од аналитике података до дубоке интерне трансформације

Процес дигиталне трансформације се не може узети у обзир без савршеног познавања сектора на који ће се морати применити. Свака стварност је јединствена у својој врсти и биће јој потребни јединствени и недвосмислени елементи да би се заиста примениле технологије које могу направити разлику.

Дакле, прво питање које треба себи да поставите када мислите да желите да промените ваздух у компанији је следеће: шта технологија може да учини за мене? Али такође: како ми то може помоћи да оптимизујем процесе и смањим трошкове?

И на крају, али не и најмање важно: како дигитална трансформација може да промени начин на који приступам пословању?